UN NOUVEAU CHAPITRE
CHEZ B.CYCLE
Nouveau système de réservation.
Nouvelles Statistiques.
Nouvelle appli mobile.
Cela faisait des années que vous attendiez une appli pour réserver, elle arrive enfin ! Pour y parvenir, nous améliorons à la fois notre système de réservation et nos données de performance.
mais l’horaire ne sera accessible qu’à partir du 3 décembre ! however the schedule will only go live on Dec. 3rd!
C’était l’une de vos demandes les plus fréquentes et nous sommes très heureux de pouvoir enfin vous la présenter.
Réservez vos cours en un clic sur votre mobile
Consultez et gérez votre horaire
Suivez vos progrès
Accédez à vos données de performance
Soyez alerté des places qui se libèrent et des défis
VOTRE EXPÉRIENCE DE STATISTIQUES, RÉINVENTÉE
Nous lançons aussi un tout nouveau système pour les données des cours. Moderne, testé en studio et conçu pour offrir une expérience plus cohérente et plus fiable. Les visuels changent, la technologie évolue entièrement, et vos instructeur(rice)s enseigneront désormais avec des outils améliorés.
Dates clés à retenir
RÉSERVEZ VOS COURS AVANT LE 2 DÉCEMBRE
Les réservations via notre site actuel resteront possibles jusqu’aux dates suivantes :
DÉTENTEURS D'ABONNEMENT
- Vous pourrez réserver dans le système actuel jusqu’au 15 décembre.
DÉTENTEURS DE FORFAIT DE COURS
- Vous pourrez réserver dans le système actuel jusqu’au 8 décembre.
2 DÉCEMBRE – ARRÊT COMPLET DU SYSTÈME
Le 2 décembre, notre système de réservation sera complètement hors service afin de finaliser la migration. Tous les cours du 2 décembre devront être réservés à l'avance. Pendant cette interruption, les client(e)s ne pourront pas annuler un cours, changer de place ou modifier leur réservation.
Si vous lisez ceci le 2 décembre et que vous n’avez pas encore réservé de cours,vous pouvez appeler le studio et nous vérifierons s’il reste des places.
Nous ne pourrons pas garantir de places pour les arrivées sans réservation ce jour-là.
À PARTIR DU 3 DÉCEMBRE
Toutes les réservations, modifications d’horaire et gestions de cours se feront via la nouvelle appli b.cycle ou notre site web mis à jour.
Dans le cadre de cette transition, votre mot de passe actuel ne fonctionnera plus à partir du 3 décembre. Pour accéder à votre profil, il vous suffira de modifier votre mot de passe directement sur notre site web.
Nouvelle fenêtre de réservation
En toute transparence, nous sommes passés à une ouverture quotidienne de l’horaire plus tôt cette année en pensant que ce serait plus simple pour tout le monde. Après la mise en place, nous avons constaté que cela rendait votre planification plus difficile.
Nous revenons donc à une ouverture hebdomadaire de l’horaire, avec désormais un avantage supplémentaire pour nos membres b.cycle..
Pour les client(e)s utilisant des forfaits de cours
Chaque lundi à 13h, l’horaire complet de la semaine suivante (du dimanche au samedi) ouvrira.
Pour les client(e)s avec un abonnement
À quoi vous attendre pendant la transition
Un nouvel apprentissage pour notre équipe
Ces améliorations représentent le plus grand changement opérationnel jamais entrepris par b.cycle. Nos employé(e)s et nos instructeur(rice)s maîtriseront de nouveaux outils. Votre patience et votre bienveillance compteront énormément durant les premières semaines.
De légers enjeux pourraient survenir
Comme le système de réservation et l’expérience des données changent en même temps, vous pourriez remarquer de petites incohérences durant la période d’adaptation. C’est normal, prévu et temporaire. Nous agirons rapidement pour régler toute situation qui se présentera.
Même avec un temps d’adaptation, ces améliorations apportent des changements importants que vous attendiez depuis longtemps. Cette transition pose les fondations de la prochaine décennie de b.cycle.
Studio désormais sans argent comptant
Dans le cadre de la modernisation de nos systèmes et pour simplifier l’accueil, tous les studios b.cycle passeront au paiement sans argent comptant. Seuls les paiements par carte et les paiements numériques seront désormais acceptés.
Modifications des forfaits de cours
Les forfaits de cours ne pourront plus être partagés entre deux comptes. Cependant, il est désormais plus simple que jamais de réserver pour un invité. Lors de la réservation, vous aurez simplement à choisir si vous réservez pour vous-même ou pour un(e) invité(e), et le cours sera déduit de votre forfait en conséquence.
DES QUESTIONS ?
Si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à nous écrire ! Nous mettrons cette page à jour si d’autres changements surviennent d’ici là.
